Dúvidas Frequentes

- Os produtos são legalizados no Brasil?
Sim. Todos os produtos vendidos por nós são legais no Brasil e podem ser comercializados para maiores de 18 anos.

- Como vou receber minha encomenda?
Você vai receber sua encomenda através da forma de envio selecionada no momento da compra.
Todos os envios são feitos de maneira discreta e apenas quem abrir a embalagem vai saber seu conteudo. Priorizamos sua privacidade e a caixa não possui nenhuma informação sobre o tipo de produto.
Os dados informados na caixa serão apenas os estritamente necessários para a entrega, como seu endereço, seu nome e as informações necessárias para devolução ao remetente, quando necessário (o remetente sai como "Andurá Artesanal")

- Posso ficar tranquilo e com o transporte dos produtos de vidro pelos Correios?
Sim, os produtos vão sempre muito bem embalados e protegidos, especialmente os de vidro.
E se mesmo com todos os cuidados acontecer algum dano, nós nos responsabilizaremos pela troca, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@meuandura.com.br ou pelo Whatsapp (11) 9 5479-1625

- E se eu comprar e não gostar do produto?
Solicitamos que tente tirar suas dúvidas antes de realizar sua compra.
Temos diversos canais de comunicação com o cliente e tentamos fazer descrições fiéis e realistas dos produtos que disponibilizamos. Se tiver qualquer duvida, entre em contato e enviaremos mais fotos e até videos dos produtos disponiveis. Mesmo com tudo isso, sabemos que podem acontecer erros na comunicação e nós realizamos a troca de qualquer produto no prazo de 7 dias do recebimento, conforme o Direito de Arrependimento disposto no CDC, desde que os produtos não tenham sido utilizados.
Por motivos de higiene não podemos realizar a troca ou devolução de produtos utilizados ou parcialmente consumidos.

Sobre a loja

Meu nome é Andurá, sou a primeira headshop artesanal brasileira. Meus produtos foram moldados no calor do fogo, à mão e no sopro por artesãos locais.

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